PandermaUltraVip (ÇELİK ADA TURİZM) hizmetlerinin kullanım koşulları.
Son Güncelleme: 01.07.2025
Bu Yolcu Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), **[Firmanızın Tam Adresi, örn: Bağdat Caddesi No: 286, Kadıköy, İstanbul]** adresinde faaliyet gösteren **“ÇELİK ADA TURİZM”** (bundan sonra “PandermaUltraVip” veya “Firma” olarak anılacaktır) ile www.pandermaultravip.com web sitesi veya diğer rezervasyon kanalları (telefon, e-posta vb.) üzerinden rezervasyon yapan veya adına rezervasyon yapılan yolcu (bundan sonra “Yolcu” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
Bu Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, PandermaUltraVip ve Yolcu ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak ifade edilecektir.
Bu Sözleşme ile; Türkiye sınırları içinde, Yolcu'nun belirlediği istikametler doğrultusunda (örneğin havalimanı-adres, adres-havalimanı, noktadan noktaya özel transfer, şehir turu, özel etkinlik transferi vb.) PandermaUltraVip tarafından VIP yolcu taşıma ve ilgili ek hizmetlerin sağlanmasına ve bu hizmetler karşılığında belirlenen bedelin tahsil edilmesine ilişkin şartlar ve koşullar düzenlenmiştir.
3.1. Hizmetin toplam bedeli, Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olarak rezervasyon aşamasında Yolcu'ya açıkça belirtilir.
3.2. Yolcu, talep ettiği hizmet karşılığındaki tüm ücretin, ödeme sayfasında belirttiği kredi kartı, banka kartı veya PandermaUltraVip tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleri üzerinden PandermaUltraVip tarafından tahsil edilmesini peşinen kabul eder ve bu konuda PandermaUltraVip’i yetkilendirir.
3.3. Alınan hizmete ilişkin fatura, Vergi Usul Kanunu’nda belirtilen yasal sürelere uygun olarak, genellikle hizmetin satın alındığı tarihten veya hizmetin tamamlandığı aydan itibaren 7 gün içinde düzenlenerek Yolcu'nun belirttiği e-posta adresine gönderilir veya talep edilmesi halinde basılı olarak iletilir.
Ödeme Şekli: Genellikle Banka Kartı veya Kredi Kartı. Farklı ödeme seçenekleri için lütfen PandermaUltraVip ile iletişime geçiniz.
4.1. Yasalara Uyum: Yolcu, başta Karayolları Trafik Kanunu olmak üzere, seyahat sırasında geçerli olan tüm yasalara, trafik kurallarına ve PandermaUltraVip tarafından belirlenen güvenlik ve seyahat kurallarına uymakla yükümlüdür. Araç içerisinde emniyet kemeri takmak ve şoförün güvenlik talimatlarına riayet etmek zorunludur.
4.2. Sözleşmenin Kabulü: Transfer hizmetinin kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle satın alınması veya rezervasyonun onaylanması durumunda, Yolcu bu Hizmet Sözleşmesinin tüm koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
4.3. Rezervasyon Süresi ve İptal Koşulları:
4.4. Güzergah ve Duraklama: Yolcu, rezervasyon sırasında belirtilen ve onaylanan güzergah dışında farklı bir rota talep edemez veya güzergah üzerinde PandermaUltraVip tarafından önceden onaylanmamış ek duraklamalar isteyemez. VIP transferlerde, önceden bildirilmek ve kabul edilmek kaydıyla ek noktalar veya güzergah değişiklikleri ek ücrete tabi olabilir.
4.5. Araç ve Sorumluluk: PandermaUltraVip, rezervasyon anında bildirilen yolcu ve bagaj sayısına uygun, tüm periyodik bakımları yapılmış, yasal olarak gerekli tüm sigortaları (zorunlu trafik sigortası, ferdi kaza koltuk sigortası vb.) bulunan, temiz ve konforlu bir araç tahsis etmekle yükümlüdür. Transfer sırasında meydana gelebilecek kaza, yaralanma veya maddi kayıplardan PandermaUltraVip, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan zorunlu yasal sorumlulukları dahilinde sorumludur.
4.6. Yolcu ve Bagaj Kapasitesi: Rezervasyon sırasında bildirilen yolcu ve bagaj sayısının üzerinde yolcu veya bagaj araca kabul edilemez. Araç kapasitesinin aşılması nedeniyle transferin gerçekleştirilememesi durumunda Yolcu'ya ücret iadesi yapılmaz.
4.7. Kimlik ve Rezervasyon Teyidi: Yolcu, transfer başlangıcında, gerektiğinde kimliğini ve rezervasyon bilgilerini aracı kullanan PandermaUltraVip personeline ibraz etmekle yükümlüdür. Rezervasyon sahibi ile kredi kartı sahibi farklı ise veya PandermaUltraVip gerekli görürse, ek güvenlik teyitleri (örn: kimlik fotokopisi, kredi kartı ön yüzü) talep edebilir.
4.8. Unutulan Eşyalar: Araçta unutulan eşyaların kaybından veya hasarından PandermaUltraVip sorumlu tutulamaz. Yolcu, unutulan eşyasının bulunması halinde, PandermaUltraVip tarafından belirtilen adresten eşyasını teslim almayı kabul eder. Yolcu'nun talebi ve ek kargo/ulaşım ücretini karşılaması halinde, eşyanın belirtilen adrese gönderimi sağlanabilir.
4.9. Bagaj Politikası:
4.10. Evcil Hayvan Taşıma: Evcil hayvan transferi, yalnızca rezervasyon aşamasında açıkça bildirildiği, PandermaUltraVip tarafından onaylandığı ve hayvanın uygun, güvenli ve kapalı bir taşıma kafesinde/çantasında olması koşuluyla kabul edilebilir. Sadece kedi, köpek ve küçük kafes kuşları gibi belirli evcil hayvanlar kabul edilebilir. Taşıma kafesinin boyutları ve koşulları hakkında rezervasyon sırasında bilgi alınmalıdır. Rehber köpekler bu kısıtlamalardan muaftır ancak durumları önceden bildirilmelidir.
4.11. Bilgilendirme: Rezervasyon ve transferle ilgili bilgilendirmeler, Yolcu tarafından sağlanan e-posta adresi ve/veya SMS yoluyla yapılır. Yolcu, verdiği iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi kaynaklı olarak Yolcu'ya ulaşamayan bildirimlerden PandermaUltraVip sorumlu tutulamaz.
4.12. Bekleme Süreleri ve Gecikmeler:
4.13. Uçuş Rötarları (Havalimanı Transferleri İçin):
4.14. Hizmet Aksaması ve Sorumluluk Sınırı:
4.15. Şoförün Sorumlulukları: Şoförün, aracı terk ederek Yolcu'ya bagaj taşıma (araç yükleme/indirme hariç), refakat etme veya check-in gibi işlemlerde yardımcı olma yükümlülüğü yoktur, ancak imkanlar dahilinde yardımcı olabilir.
4.16. Yaş Sınırı: 18 yaşın altındaki yolcular, yanlarında bir yetişkin (ebeveyn veya yasal vasi) olmadan transfer hizmetinden yararlanamazlar.
4.17. Özel İhtiyaçlar: Engelli yolcuların durumu, tekerlekli sandalye ihtiyacı, bebek koltuğu talebi gibi özel ihtiyaçlar rezervasyon anında açıkça belirtilmelidir. Aksi takdirde, bu ihtiyaçların karşılanamamasından veya oluşacak gecikme ve aksaklıklardan PandermaUltraVip sorumlu tutulamaz. Ekipmanlar müsaitlik durumuna göre ve ek ücrete tabi olabilir.
4.18. Yurt Dışı Kredi Kartları: Yurt dışı kredi kartları ile yapılan ödemelerde, Yolcu'nun bankası tarafından uluslararası işlem ücreti, kur farkı komisyonu gibi ek ücretler yansıtılabilir. Bu tür ücretlerden PandermaUltraVip sorumlu değildir; detaylı bilgi için Yolcu kendi bankasıyla iletişime geçmelidir.
4.19. Sağlık Durumu: Özel sağlık durumu olan (örn: hamileliğin son dönemleri, bulaşıcı hastalık, özel tıbbi ekipman ihtiyacı) yolcuların, "seyahatinde sağlık açısından bir sakınca yoktur" ibaresini taşıyan ve transfer tarihinden en fazla **[Sizin Belirleyeceğiniz Süre, örn: 10-15 gün]** önce alınmış bir doktor raporunu PandermaUltraVip'e sunmaları gerekebilir. PandermaUltraVip, sağlık riski taşıyan durumlarda hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
4.20. Emniyet Kemeri ve Güvenlik: Araçta bulunan tüm yolcuların emniyet kemeri takması yasal bir zorunluluktur. Emniyet kemeri takmayan yolcular, şoför tarafından uyarılabilir ve uyarıya rağmen kurala uymamaya devam etmeleri halinde yolculuk sonlandırılabilir. Yolculuk sırasında emniyet kemeri takılmamasından kaynaklanabilecek her türlü zarar ve cezai sorumluluk Yolcu'ya aittir.
4.21. Araç İçi Kamera Kaydı: Araçlarımızda, güvenlik ve hizmet kalitesini artırma amacıyla, ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak sesli ve/veya görüntülü kamera kaydı yapılabilir. Bu kayıtlar, yalnızca PandermaUltraVip'in yetkili personeli tarafından erişilebilen güvenli sunucularda saklanır ve yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kayıtlar, yasal saklama süreleri veya şirket politikalarına göre belirlenen bir süreyle (örn: 7-30 gün) tutulur ve sonrasında güvenli bir şekilde imha edilir. Yolcu, araca binerek bu konuda bilgilendirildiğini ve kayıt yapılmasına rıza gösterdiğini peşinen kabul etmiş sayılır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
5.1. Genel İptal Koşulu: Bu Sözleşmenin 4.3. maddesinde belirtilen süre ve koşullar dışında yapılan iptallerde veya Yolcu'nun hizmeti almaması (no-show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
5.2. İptal ve Değişiklik Yöntemi: Rezervasyonunuzu www.pandermaultravip.com web sitesi (eğer online rezervasyon ve yönetim sistemi varsa), mobil uygulaması (eğer varsa) veya PandermaUltraVip çağrı merkezi / e-posta aracılığıyla, rezervasyon referans numaranız (REF kodu) ve kimlik bilgilerinizle iptal edebilir veya değişiklik talep edebilirsiniz. Değişiklikler, PandermaUltraVip'in müsaitlik durumuna ve ek ücret politikalarına tabidir.
5.3. Firma Tarafından İptal: PandermaUltraVip, mücbir sebepler, doğal afetler, ciddi kazalar, beklenmedik araç arızaları, güvenlik riskleri gibi olağanüstü ve kontrolü dışındaki durumlarda rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, eğer PandermaUltraVip'in bir kusuru yoksa (örn: tamamen mücbir sebep kaynaklı ise) ücret iadesi yapılmayabilir veya kısmi iade yapılabilir. PandermaUltraVip kaynaklı bir iptalde ise ödenen ücretin tamamı iade edilir.
5.4. Kampanyalı ve Özel Fiyatlı Hizmetler: Özel kampanyalar, indirimli satışlar veya erken rezervasyon gibi özel fiyatlarla satın alınan hizmetlerde farklı iptal, değişiklik ve iade koşulları geçerli olabilir. Bu tür hizmetlerin rezervasyon sayfasında belirtilen özel koşulları geçerlidir ve genellikle bu tür hizmetlerde iptal, değişiklik ve iade yapılmaz.
5.5. İade Süreci ve Masraflar: Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde, banka veya ödeme sistemi sağlayıcıları tarafından PandermaUltraVip'e yansıtılan komisyon, işlem ücreti gibi masraflar, Yolcu'ya iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
5.6. Taksitli Ödemelerin İadesi: Eğer ödeme taksitli olarak yapıldıysa, iade de bankanın süreçlerine uygun olarak aynı karta taksitli şekilde yapılır.
5.7. Sözleşmeye Aykırılık: Yolcu'nun bu Sözleşmede belirtilen herhangi bir yükümlülüğe aykırı davranması, yanlış bilgi vermesi, güvenlik kurallarına uymaması gibi kusur veya ihmalleri nedeniyle rezervasyonun PandermaUltraVip tarafından iptal edilmesi veya hizmetin alınamaması durumunda PandermaUltraVip’in hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. PandermaUltraVip'in hizmet bedelinin tamamını tahsil etme hakkı dahil tüm yasal hakları saklıdır.
5.8. Şüpheli İşlemler: PandermaUltraVip, herhangi bir rezervasyon veya ödeme işleminde sahtecilik şüphesi veya riskli bir durum tespit ederse, işlemi askıya alma, ek teyit talep etme veya ödemeyi onay alınana kadar bekletme hakkını saklı tutar. Şüphenin kanıtlanması veya teyidin sağlanamaması durumunda rezervasyon iptal edilir ve (varsa) yapılan ödeme iade edilmeyebilir veya yasal süreç başlatılabilir.
5.9. İade Süreleri: Banka tarafından kabul edilen ve işleme alınan iade işlemleri, Yolcu'nun kredi kartına veya banka hesabına bağlı olarak genellikle **[Sizin Belirleyeceğiniz Süre, örn: 3-10 iş günü]** içinde yansır. İade için Yolcu'dan ek hesap bilgisi talep edilmesi (örn: kredi kartına iade yapılamaması durumunda) veya bankacılık sistemlerindeki yoğunluk gibi durumlar iade süresini etkileyebilir.
6.1. Araç İçi Kurallar: PandermaUltraVip ile yapılan transferlerde yolcuların uyması beklenen temel kurallar şunlardır:
6.2. Hakların Devri: Yolcu, bu Sözleşmeden doğan hak ve alacaklarını PandermaUltraVip'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir veya temlik edemez.
6.3. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme: Bu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Taraflar arasında bu Sözleşmeden kaynaklanabilecek veya Sözleşmeyle ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde **[Şirket Merkezinizin Bulunduğu İl, örn: Muğla veya İstanbul Anadolu/Avrupa]** Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
6.4. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Değişiklikler: Bu Sözleşme, Taraflar arasındaki nihai ve tam anlaşmayı teşkil eder. PandermaUltraVip, bu Sözleşme koşullarını dilediği zaman web sitesinde yayınlayarak tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Yolcu'nun değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi, yeni koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
Yolcu, işbu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm koşullarını kabul ederek rezervasyon yaptığını beyan eder.
İletişim Bilgileri:
ÇELİK ADA TURİZM (Marka: PandermaUltraVip)
Adres: Bandırma/BALIKESİR
Telefon: +90 532-426-4810
E-posta: pandermaultravip@gmail.com
Web: www.pandermaultravip.com
